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随着私域流量带来的红利不断爆发,越来越多的商家相继入局视频号。新时代的到来,不少商家提出疑问,“怎么做好私域?”“如何通过直播搭建私域场景?”……针对商家的一系列提问,专业代运营针对行业现状
及发展,给大家简单介绍一下有关视频号的运营。
视频号成商家“新名片”
连接微信生态圈,这种天生优势,俨然已让视频号成为商家的新“名片”。数据显示,从4月份至现在,整个视频号的新增视频点赞数呈持续增长趋势,截至7月份视频号品牌榜TOP100品牌,新增视频点赞数环比增长达
到79%,另外TOP10品牌视频号更替率整体达到50%。
“从中我们发现一方面C端的视频号用户在不断地增长,另外一方面是整个视频号的头部效应其实还不明显,商家仍有很多机会。”
另外视频号现在扮演着一个全新角色——商家新“名片”。核心原因在于,微信把小程序到视频号的迭代,开启了连接万物,将内容载体赋予之上,从连接内容、连接人、连接交易在视频号上都能得到很好的体现。
从流量入口上,有不断的新入口打开为视频号赋能;另外一个维度,我们可以看到在朋友圈、个人聊天等场景都能将这种社交关系链导入;后的变现链路上,目前为止整个直播在个人小程序到直播电商的工具空间内
都可以直接完成变现。所以在商家角度来讲,不论是获得新客还是老客,或是做品牌,都是体现视频号新“名片”的能力。
视频号商家趋势
据数据显示,截至今年7月,入局视频号的商家数有显著提升,月环比涨幅超过10倍,此外,商家通过视频号带货GMV环比增长4倍。不少商家借助视频号已经搭建品牌,实现盈利。
直播已成为当下视频号变现的主要模式,并且值得一提的是,在后台可以看到相比于快手、短视频,视频号呈现了高客单价、高复购的特点。平均客复购率达到40%,用户消费忠诚度可见一斑。
此外,当下视频号头部效应尚不明显,TOP10商家的周更替率高达60%,而这样的跌宕更替还将保持很长一段时间,“高更替率代表着,现在入局视频号依旧能享受窗口期红利”。
后,对已经入局的商家总结到“直播的场次和直播的时长等同于直播的产出”。
视频号的变现模型
针对视频号商家内容流量、转化沉淀、运营复购的三类运营痛点,从去年底,小程序全链路打通视频号,通过服务商家的过程中,沉淀下了视频号的运营模型,即视频号交易=内容力x转化力x运营力。
认为直接的变现模型可以分为5步:
预热期做足流量积蓄直播期间充分公私域引流视频号交易转化视频号流量沉淀私域持续用户运营,留存复购
针对商家在促进转化以及运营复购问题上,为品牌商家贡献了三招解决方案。
打造品牌ip,构建品宣到获客直至成交,完成交易闭环仍是首位。其次用门店导购的形式开播,增加出货渠道,形成规模效应是其二,后则是分销员推广裂变,扩大直播间的流量源。
案例商家玩法分享
就视频号在商家层面“具体怎么做”这一问题,用案例的形式分析了一系列玩法。
比如“凯喜雅丝绸”“远梦家居”等门店商家,主要的运营策略是“点对点式的私域运营,从而做到了高粘性的用户分层服务”;对于私域直播来说,且在商品基础上,内容更容易吸引到客户浏览,老客的复购,更多是
被不同的新品SKU展示所吸引。”
例如凯喜雅丝绸,从一开始的丝绸到羊绒、貂等一些品类,其一直在扩充自己的产品线。根据细分品类,针对性直播间运营,划分主播小组,每天开播八小时以上,养成用户习惯,从而获得更多公域流量。
总结道:”我们在视频号上看到的很多用户,其实真正感兴趣的并不是商品本身,而是内容本身,商家推荐了什么样的商品又恰巧满足了他们。“
开始是做私域再到视频号,通过线上众筹,获得批用户,紧接着推出爆款产品，通过饥饿营销将用户引导到私域流量池,积累了批种子用户。”
另外,选择了私域,是基于给用户提供更好的服务为前提来布局的。”
基于视频号熟人社交的特点,考虑到粉丝的转发相对于公域引流,吸引来的用户更为精准,这也是其选择视频号的一大原因。现阶段,从私域端到公域端形成交易闭环,利用老客做品宣,达到效益大化。
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