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    (3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用

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制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

    (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

    (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们

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    (6)经我中心(唐山空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量

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温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②非唐山电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

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③无包修凭证或购买凭证的；
④凭证、包修凭证不符或涂改的；
⑤因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
⑥品、已超过包修期的产品。
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6经我基地唐山修补修补的一概实施保修，在保修期内如因修补质量

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(7)客户在我基地修补过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修补此机器时，享受修补费半价

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(8)树立回访原则：守时对我公司修补过的机器运用状况以及我公司的效能质量状况进行了解，向用

户满意率、树立用户满意率表。
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唐山空调修补基地具有国家建设部发布的专业级施工资质证书，中国家电协会团领会责华

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运用在线信息化维修效能东西能让公司了解化维修效能处理，将客户提交的支撑恳求转换为能够被

记载的工单提交给支撑效能人员，然后让内部效能人曾行有对于的受理与效能，并依据实习状况对

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