天地和好不好 就看员工素质高不高

　　装修作为服务行业中的一部分，在业主的问题上，除了专业的知识作为基础，服务态度对于业主来说也是非常重要的哟!在对于业主的服务态度上，小编一直认为天地和装饰这点是做得非常好的。忙而不乱，耐而不怒，诉而倾听，诚而有敬，这是小编在现场的真实感受。

　　1、忙而不乱

　　天地和的口碑在外，到店人数颇多，可以看到现场其实每一个角落都有工作人员忙碌的身影，为什么说忙而不乱呢?因为就算现场人数众多，也没有一位装修业主被孤独的冷落在一处，永远有天地和人会上前询问能否为其提供服务。而且活动现场的每一张桌子上还有备好的水果、糖果及茶水饮料，从细节上体现舒心服务。

　　2、耐而不怒

　　在前台业主更能感受到业主对于天地和人的信任，也许他们不知道该如何进行下一步流程，也曾担心自己的合同是否会出现问题，也许会一直围着设计师不断的询问。但是每一位，真的是每一位前台设计师，耐而不怒，甚至愿意带领着业主一步一步的完善所有手续，从头至尾站在业主的角度对问题一一作解答。服务它源心而发，就一定能把担心忐忑的质疑溶解成执手含笑的人性之美。

　　3、诉而倾听

　　业主有诉求，永远要先倾听。没有任何方案能完善到满足每一个人的个性需求，倾听诉求在这个时候就变得无比重要。设计师在阐述完基础方案后，剩余的大多数时间会用于倾听业主诉求，在倾听中重组框架，在倾听中理解创新。沟通不是一个人的单方面阐述，倾听的目的是为了更好的服务。

　　4、诚而有敬

　　孟子曾曰：诚者，天之道也;思诚者，人之道也。服务行业尤其如此，“诚”的含义很广，有时候也很缥缈，但是在天地和的门店内，你却能把“诚”这个字在心里场景化。让装修更透明，让百姓多省钱，做到充分尊重业主意愿，设计师比业主自己还要精打细算，考虑的比业主自己还要长远。

　　在装修服务上，天地和装饰始终坚持“客户至上”的原则，坚持让每一位装修业主都能够感受到在天地和做装修的安心和舒心，思业主之忧，解业主之难，做业主之事!